フェアフィールド･バイ･マリオット 道の駅プロジェクト
よくあるご質問（FAQ）
こちらのページでは、お客様からよくいただくご質問についてご紹介しております。こちらをご参考にしていただき、ご不明な点などがございましたら、お問い合わせをください。
お食事について
朝食の提供はありますか？
朝食ボックス付きプランをご予約頂きましたお客様は、各ホテルにて朝食ボックスをご用意しております。近隣の道の駅で朝食を提供している箇所もございますので、詳しくは各道の駅の公式サイトにてご確認ください。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
お持ち込み可能となっております。お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用ください。
ルームサービスはありますか？
ルームサービスは行っておりません。
お支払いについて
宿泊代金の支払いはいつすればいいですか？
チェックインの際に一括してお支払いいただいております。完全キャッシュレスのため現金のお取り扱いがございません。クレジットカード又は電子マネーにてお支払いをお願いしております。
クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、UC、JCB、Diners Club、銀聯カードがご利用いただけます。
使える電子マネーの種類を教えてください。
鉄道系カード、PayPay、Line Pay、J-coin Payがご利用いただけます。
宿泊料金を振り込むことはできますか？
可能でございます。事前お振込みのみ承っております。お振込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。
宿泊税は別途かかりますか？
宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。
外貨の両替はできますか？
外貨両替は承っておりません。ホテル周辺の銀行をご案内させていただいております。
ご予約について
お電話での予約は可能ですか？
お電話での予約に関しては下記大阪予約センターにて承っております。
フェアフィールド･バイ･マリオット 道の駅プロジェクト 大阪予約センター
06-6743-4750
平日・土曜 9時～18時まで / 日曜・祝日・年末年始 休み
上記の営業時間以外でのお問い合わせに関しては各ホテルへ直接お問い合わせください。
オンライン予約をするためのログインパスワードを忘れました。
予約ログインページの｢パスワードをお忘れの方｣から、パスワードの再設定の手続きを行ってください。
予約した内容を変更、キャンセルしたいです。
予約ログインページの「ご予約の確認・変更・取消」から、ご登録のメールアドレスとパスワード、または予約番号とご登録のメールアドレスをご入力ください。
オンライン予約は、どのくらい先までできますか？
原則として、当月を含めて11ヵ月先まで予約できます。
宿泊のキャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちはお受けしておりません。お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
宿泊のキャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）・当日・前日の18時以降は宿泊料金の100％を頂戴しております。なお、15名以上の団体予約は内容によりご契約キャンセル料が異なりますので、ご予約時にお渡しをするご契約書にてご確認となります。
ご宿泊・客室について
宿禁煙室はありますか？
当ホテルは全館禁煙となっております。
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に金庫をご用意しておりますのでご利用ください。
客室内の備品を教えてください。
液晶テレビ、インターネット（Wi-Fi）、冷蔵庫、個別エアコン、洗浄便座、ドライヤー、セーフティボックス、ハンガーをご用意しております。当館は全室お部屋にバスタブはございません。
客室内のアメニティグッズを教えてください。
ボディーソープ、リンスインシャンプー、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット、歯ブラシ、シェービングキット、ナイトウェア、使い捨て室内スリッパ、消臭スプレーをご用意しております。
インターネット接続はできますか？
全客室にて無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。
1部屋に3名で宿泊することはできますか？
当ホテルではエキストラベットのご用意がございません。
ペットと一緒に泊まることはできますか？
ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。
お子様のご滞在
子供と一緒に添い寝はできますか？
小学生までのお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。大人１名につき、小学生以下のお子様１名までの添い寝は可能です。（最大１室：大人２名様＋お子様２名様）
子供の宿泊料金はいくらですか？
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。小学生未満のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。ベッドの利用が必要でしたら小学生以上の場合は大人としてご予約ください。
子供用のアメニティなどはありますか？
お子様用のアメニティ等はご用意しておりません。
ベビーベッドの貸し出しはしていますか？
ベビーベッドはリクエストにてご用意いたしております。数に限りがございますので予めご了承ください。
チェックイン・アウト
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までとなっております。
チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか？
フロントは24時間営業しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか？
通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。
お荷物について
ホテルから宅配便を出せますか？
フロントにてヤマト便で着払いの場合のみ承っております。伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けください。
チェックイン前やアウト後に荷物を預かってくれますか？
チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さい。
事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか？
お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。なお、貴重品や壊れ物、食品など温度管理が必要なものの保管は責任を負いかねます。
ホテル内施設について
どんな貸し出し品がありますか？
各備品に関してはフロントにて無料でご提供しております。貸し出し備品の種類に関しましてはホテルへお問い合わせ下さい。数に限りがありますのでお早めにご連絡ください。
ランドリーサービスはありますか？
お取り扱いがございません。ホテル１階にコインランドリーをご用意いたしております。
共有スペースには何かありますか？
コーヒーマシン、電子レンジ、トースター、製氷機、冷蔵庫があり、ご宿泊のお客様はご自由にご利用いただけます。
館内にレストランはありますか？
レストランはございません。
館内に会議室はありますか？
会議室のご用意はございません。
その他・各種サービスについて
英語は通じますか？
時間帯によっては英語を話せるスタッフが勤務しております。
門限はありますか？
門限はございません。ご宿泊者様はカードキーにて客室フロアに出入りが可能です。
コピーサービス、FAXサービスはありますか？
フロントにて有料で承っております。コピーサービスは、A4サイズのみ可能です。
EV充電はありますか？
ございません。
駐車場はありますか？
ございます。ホテルによって場所が異なりますので、フロントにて詳細をご確認ください。※駐車場の事前予約・駐車場所の確保は出来かねます。
【フェアフィールド･バイ･マリオット･京都天橋立の駐車場について】
ホテル敷地内の駐車場が満車の場合は、市営立体駐車場をご利用下さい。市営立体駐車場をご利用の際は駐車券をホテルにお持ち下さい。ホテル精算機により無料と致します。（入庫より5時間以内は、駐車券をフロントへご提示していただかなくても無料で出庫いただけます。）
※ホテル契約駐車場（立体駐車場）以外への駐車はご遠慮ください。
立体駐車場への道順▶
